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  6. 售后服務

    Service

    ■ 服務承諾

        若因本廠原因造成設備不能正常運轉, 本廠負責派員赴現場進行修理,其費用由本廠承擔。因用戶使用不當等原因造成設備不能正常運轉時, 本廠積極協助處理,發生的費用由用戶承擔。

        企業所生產的的所有振動設備,除料槽本體正常磨損外,其他振動器部件,彈性元件,電機在壹年內如發生損壞一律由本廠負責免費更換。

    ■ 售后服務部門承擔的職責

    1、負責受理和處理售出產品的異議,擬定異議處理方案,組織有關部門和人員實施處理方案,并對
       異議處理、訂正、財務處理的及時性進行跟蹤檢查;
    2、負責組織有關部門對顧客開展技術服務,跟蹤了解產品售后情況,在使用上為顧客提供咨詢服務;
    3、負責售出產品異議的綜合統計,分析和總結;
    4、負責售后信息的整理,加工與反饋;
    5、負責由于處理異議而發生外埠存貨的管理與銷售。

    客戶在線自助服務的內容

    1、產品信息查詢:包括產品使用維護、安裝結構圖紙、技術參數和價格的查詢;
    2、售前售后服務:包括在線發布故障信息和產品改進意見;
    3、合作意向交流:包括工程項目合作、技術開發合作和風險投資加盟合作等;
    4、其他服務內容:包括免費查詢人才資源和本行業中最新的學術信息,還可以發布您對我公司服務
       質量的投訴。

      我公司將本著“以一流的產品、質量、管理、誠信久遠、追求無限服務貢獻于客戶!”的企業理念,真誠的為廣大客戶服務,以最快的反應時間和最好的服務質量,解決您的后顧之憂,讓我們的產品和服務為您創造更多的便利和財富!

        有關我公司產品銷售及服務方面的問題,打電話或發郵件與我們聯系,或[在線留言],我們將盡快給您回復!
        凌鋼振動機械售后服務部 電話:0716-8441028   郵箱:hubei@lingangzd.com

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